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原標(biāo)題：現(xiàn)場(chǎng)探訪｜買瓶飲料都要求下載APP，商家的霸道行為誰(shuí)來(lái)管管？

北京日?qǐng)?bào)客戶端記者 亓國(guó)梁 實(shí)習(xí)記者 陳歆鈴

最近有不少粉絲給都視頻發(fā)來(lái)私信，向我們反映在超市里買瓶飲料都要下載APP，常用的電子支付方式都無(wú)法直接使用！事實(shí)果真如此嗎？今天的都市新體驗(yàn)就帶大家前去探訪一下。

經(jīng)過(guò)一天的體驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)，一些原本快捷簡(jiǎn)單的服務(wù)，本應(yīng)該簡(jiǎn)化使用的途徑，很多卻需要消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、下載APP才能享受。如此一來(lái)，非但沒(méi)有達(dá)到便利消費(fèi)者的初衷，反而使得消費(fèi)流程更加繁瑣。這樣的摁頭安利，讓人無(wú)可奈何。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們咨詢了中國(guó)法學(xué)會(huì)消法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江，陳音江表示，商家想要推廣自己的APP是可以理解的，但是需要在消費(fèi)者充分知情的情況下自主地選擇關(guān)注和下載，而不能夠通過(guò)這種強(qiáng)制或變相強(qiáng)制的手段限制消費(fèi)者，目前商家的這一行為并沒(méi)有給消費(fèi)者帶來(lái)真正的便捷，甚至可能會(huì)侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，也涉嫌過(guò)度地收集和使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。

如何進(jìn)行支付本該是消費(fèi)者的自由，超市不僅是銷售貨物，更是要為消費(fèi)者做好服務(wù)，想靠這樣的方式拓客，延長(zhǎng)服務(wù)鏈無(wú)可厚非，但是讓消費(fèi)者體驗(yàn)下降，購(gòu)物過(guò)程遇到阻礙，就要想到消費(fèi)者究竟還能不能買賬。

以上這些問(wèn)題希望能夠引起相關(guān)部門的重視，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益。如果大家有類似的問(wèn)題歡迎@北京日?qǐng)?bào)都視頻，都市新體驗(yàn)，我們下期再見(jiàn)！