10月19日晚間，五糧液（000858）集團通過官微發(fā)布第四封致五糧液消費者告知書，提醒非授權渠道購買的四種風險以及官方指引與權益保障。

(資料圖)

另外五糧液還公布了46家（部分）非授權店鋪，名單涉及名優(yōu)白酒京東嚴選旗艦店、抖音超市、百億補貼官方頻道等。

全文如下：

親愛的廣大五糧液消費者：

您好！

五糧液始終將消費者權益保護與品牌信譽維護置于首位。近期，我公司通過市場監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)絡平臺存在非授權門店銷售“五糧液”品牌產(chǎn)品的情況，此類行為不僅擾亂了正常的線上銷售秩序，更可能為消費者帶來多重權益風險。為切實保障您的合法權益，避免因渠道選擇不當遭受損失，現(xiàn)就相關風險及官方指引鄭重提示如下：

一、非授權渠道購買的四種風險

經(jīng)我公司核查確認，非官方授權店鋪所售“五糧液”產(chǎn)品，其貨源渠道未納入五糧液官方產(chǎn)品管控與追溯體系，消費者從該類渠道購買產(chǎn)品，將可能面臨以下風險：

（一）產(chǎn)品真?zhèn)螣o法驗證：非授權渠道貨源未經(jīng)五糧液官方審核，可能存在假冒偽劣、以次充好等問題，且無法通過“五糧液官方溯源系統(tǒng)”查詢驗證，無法確保所購產(chǎn)品為正品。

（二）產(chǎn)品品質(zhì)難以保障：非授權店鋪對產(chǎn)品的存儲、運輸環(huán)節(jié)缺乏標準化管控，可能因溫濕度不當、包裝破損等導致品質(zhì)受損，影響您的消費體驗。

（三）官方售后服務缺失：非授權店鋪無法提供五糧液官方售后服務資質(zhì)，您購買后若遇到假冒偽劣、產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝破損、規(guī)格不符等情況，無法及時享受五糧液官方的相應售后服務。

（四）合法權益維權困難：若從非授權渠道購買到假冒偽劣產(chǎn)品，您的索賠、維權等需求難以通過五糧液官方渠道獲得支持，合法權益可能無法得到有效保障。

二、官方指引與權益保障

為確保您能購買到正品五糧液產(chǎn)品、享受優(yōu)質(zhì)消費體驗，我們鄭重建議您：通過五糧液官網(wǎng)公布的銷售渠道購買，并主動索要發(fā)票等購買憑證，便于后續(xù)溯源驗證。我公司將持續(xù)提供免費產(chǎn)品鑒定服務，若您對所購產(chǎn)品真?zhèn)巍⑵焚|(zhì)有疑問，或發(fā)現(xiàn)侵犯五糧液品牌權益的行為，歡迎隨時撥打五糧液官方客服熱線95195反饋，我們將第一時間為您提供協(xié)助，共同打擊違法侵權行為。

感謝您長期以來對五糧液品牌的信任與支持！我們將始終以消費者需求為核心，不斷完善產(chǎn)品管控與服務體系，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與消費保障。